據《中央社》與《聯合報》等報導,彰化消防局表示,起火點在2樓,但當時許多員工以為,躲到4樓的冷凍庫比較安全。但江錦松表示,受困員工當時幾乎往上逃跑,並躲入冰庫中,這本身就是一個「致命錯誤」,因為濃煙往上竄,最後竄入冰庫中,導致躲在冰庫內的人紛紛被嗆昏,最終不治身亡。
江錦松指出,當火警發生時,正常狀況要往下逃,如果沒有辦法,也要水平移動、遠離火區。往上逃跑就是致命錯誤,因為人跑不贏煙霧。彰化縣消防局長施順仁報告指出,火煙沿排煙管往上竄,造成3樓、4樓濃煙擴散,並造成人員逃生不及。另外,傷者分送員林基督教醫院、員生醫院、員榮醫院、衛生福利部彰化醫院、北斗卓醫院、田中仁和醫院等。
面對這場重大火警傷亡事故,總統府今天表示,總統蔡英文對不幸罹難的員工及其家屬表達哀悼,也請相關單位全力救助,務必給予傷患最好的救護,並儘速釐清火災發生原因。