回想當時狀況，「我們6點抵達餐廳，服務生要我們先在吧台區等候，一小時過去後沒人招呼，問服務生得到的回應是不斷我們等一下等一下。」眼看快接近8點煙火施放時間，身旁又是一批批客人被帶往外面的座位，芳瑜不斷跟服務生反應已經在網路上預訂的資料，這才被帶到室內的座位，感覺座位是在廚房送餐出來的餐道上硬排了一張桌子，向服務生反應這看不到煙火，沒想到服務生回「可以走到外面去看。」讓芳瑜跟友人十分傻眼。
後來不斷跟服務生溝通後，得到的回應是她們已經支付的2萬元可以抵餐費，但又是另一個惡夢的開始，「上桌的每一道菜都很恐怖，第一道吃了鯨魚肉後，後續的沙拉、湯品、鯨魚肉味久久揮之不去。」讓芳瑜留下非常不愉快的消費經驗。
