綜合中國媒體報導,邢立達回憶航班遇到晴空亂流的當下景況,他表示距離抵達前半小時前,飛機先後兩次顛簸,第一次很快就過去了,第二次比較劇烈,持續了幾秒鐘。遇到亂流時空服人員指示乘客扣緊安全帶。
第二次顛簸當下,有乘客蹲在地上,一名空姐上前抱住他,結果兩人因強烈氣流影響下都甩飛到空中,最後撞碎安全指示燈,等顛簸停止後,空服員呼叫醫護人員幫忙,一名女護士幫兩名傷者止血。邢立達指出「第一次顛簸時的提醒很重要,防止了更糟糕的情況」。
最後CA1524航班順利抵達北京,降落後乘客正常下機,但受傷的乘客與航班空服人員暫留機艙等候處理。對此中國國際航空公司工作人員表示,針對該起事故暫時不便回應,根據「飛常準」APP資料顯示,CA1524航班原定於7月10日14點45分從上海起飛,16點55分抵達北京;實際起飛時間為15點24分,實際抵達時間為17點18分。