網友「空姐姐」在TikTok頻道分享自身當空姐的工作經驗,因此常會收到網友好奇提問。近日她收到網友私訊提問商務艙是否有區分乘客等級?旅客名單是否有標示誰是全額購票誰是用哩程兌換機票等資訊?以及空姐看到這些資訊是否會有差別服務?
對此網友「空姐姐」揭密商務艙機票暗藏的秘密,她表示商務艙有三種特別標記的機票,分別是「臨櫃升等票」,這是當經濟艙超賣時,乘客臨時升級的機票會特別標記;其次是「員工優待票」,這些是公司員工或獲得內部考核出公差資格的機票;最後是「高卡別貴賓」,她用華航舉例指出,華航會員的高卡別又分為金卡、翡翠卡、晶鑽卡等級,這些高卡別貴賓購票也會特別標記。
原PO指出,上述特別標示的票種在服務內容和優先順序上都有不同。舉例來說,如果當天的餐點有限,無法提供給所有人,高卡別貴賓將優先被詢問,而且如果有不同口味的菜色可供選擇,同樣也有優先權。至於「沒有標記的付費票、里程兌換票等票種」則處於次等地位,而臨櫃升等和員工優待票的乘客則處於最末位。
影片曝光引發網友關注,部分網友這才恍然大悟機票標註的背後門道,驚呼:「難怪我都是最後取餐,我要咖啡給我白開水」「之前用老闆的卡刷機票,結果真的一直被親切關心」「真的有差,報到的時候行李都不用自己提上去」。
空姐揭露商務艙旅客分成三種等級,高卡別貴賓享有優先服務。