一名網友22日在Dcard發文，表示21日下午妹妹及妹夫帶著家中出生不到半年的小馬爾濟斯到知名連鎖寵物店洗澡，未料傍晚卻被寵物店告知「出事了」，2人匆忙趕到現場，發現整隻狗癱軟休克倒地，緊急將牠送院急救並插管治療，雖然情況一度穩定，但最終仍不治身亡。
原PO指出，他們要求調閱監視器，但店家表示要呈報主管，櫃台則是不斷道歉，「但道歉能挽回一條生命嗎？」並表示目前準備報警釐清相關責任，也提醒大家慎選寵物美容。原PO並公開與妹妹及網友的對話，妹妹直指店家「有虐狗」，狗狗是因肺氣腫送院；網友則稱原本打算要給該間店包月，但當天看到美容師很用力地甩臘腸犬的手，讓他嚇得當場走人。
原PO的妹妹也在留言區回應，經先生轉述，監視器畫面拍到美容師粗魯對待狗狗，強夾牠至癱軟，而他們回到寵物店時，美容師還雲淡風輕地要他們看一下狗狗是否有耳朵不適等狀況，但當時狗狗已明顯不對勁，緊急送院照X光顯示其肺部都是白的，雖然狀況一度回穩，但最終在急救3次後不治。
貼文引發網友熱議，意外揭開這間連鎖寵物店的黑暗面，有人指控店內販售的犬貓都沒有被妥善照顧且來源不清，推測都是從繁殖場引進的，並稱曾帶狗狗到店內洗澡，美容師卻強拉狗狗到胸背帶斷掉，還怪狗狗不配合，「根本是變相虐待，我是花錢來給狗狗美容的，不是花錢讓他們來虐待我家寶貝」；也有人表示，身邊有人的狗狗去年到該間寵物店洗澡，一樣被洗到死掉，自家狗狗去洗澡則是受傷。
此外，也有一名網友自稱是該間寵物店即將離職的職員，曾做過美容助理，直指公司在美容教育訓練上「其實蠻不足的」，底層反映，上層都會找很多理由藉口唐塞推託責任，「職前教育頂多都是紙本，根本沒幫助，訓練也只是請在職美容師簡單告知怎麼處理，無經驗的美助真的會容易出狀況」；另有人表示自己的學姐也在這間連鎖寵物店上班，「她也建議我不要帶狗狗去她那邊洗澡」，她經常看到美容師粗魯地對待寵物，狗狗若害怕到叫，美容師還會出手打。
