這名中國正妹表示，當時她和團隊前往該處商場，準備為一家自媒體拍攝中國新年賀歲影片。據悉其中一個橋段，是要利用商場內的那台鋼琴演奏，但正妹說，他們抵達現場時，發現卡瓦納正在使用鋼琴，原本以為他只是一般民眾，可能彈個10分鐘就會離開，但發現卡瓦納仍舊繼續彈奏，正妹一行人等了40多分鐘，決定上前和卡瓦納交涉。
正妹說，一開始他們很好聲好氣地跟卡瓦納溝通，正妹還強調，由於影片是保密性質的，所以他們不希望先曝光，所以要求卡瓦納不要拍攝，但隨後雙方就開始發生衝突。正妹指控，卡瓦納先是用「調戲」的口吻，試問現場的中國女生要不要跳舞，然後又彈了京劇《鍘美案》曲子，正妹說，這首曲子在國外很容易被拿來做成種族歧視的迷因曲。
隨後正妹更指控，對於卡瓦納指稱中國國旗是「共產主義旗」，這用詞「不是很禮貌」。而後正妹提到後續一名中國男對卡瓦納大聲咆哮，她解釋卡瓦納當時試圖拉國旗，因此正妹說：「我們作為中國兒女，也是要去好好保管，合理地、有尊嚴地去使用，不亂丟國旗，不損害國旗。」
另一方面，卡瓦納在這起事件引發討論後，也接受《Talk TV》節目訪問。他仍重申自己原先的主張，英國是自由的國家，在公共場合進行拍攝並沒有問題，認為是遭受這群中國人的惡意干擾。卡瓦納還說，當時警方一度要求他不准上傳影片，甚至要撤下，這讓他難以理解，不過卡瓦納也稱：「幸好這一切當時都在直播中，所以大家可以看清楚到底發生什麼事。」
