綜合外媒報導，美國西雅圖一名女網友潔姬約2年半前在好市多花了900美元（折合約新台幣2.83萬元）購入了一組沙發。然而上週她卻突然厭倦沙發顏色，心血來潮決定退貨，而且在沒有收據的狀態下，竟還成功退貨。
潔姬描述退貨經驗表示，她與家人將沙發載回好市多，坦承自己當下其實有些緊張，不確定好市多是否會接受退貨。儘管潔姬沒有提供收據，但她能夠提供購買的大致時間，好市多員工透過電腦記錄確認購買紀錄後，同意全額退款。而且當下員工只有詢問沙發是否有問題或者是不滿意，她只回覆「我們就是再也不喜歡那個顏色」，對方就無條件同意退款。最後潔姬也利用這這筆退款，隨即又在好市多另外購買一款新沙發。
事後，潔姬在TikTok分享這段成功的退款經驗，理直氣壯總結表示：「從好市多買家具。當你不再喜歡它時，你可以退貨」，影片迅速吸引超過280萬次觀看。然而，卻引發大批網友譴責她濫用好市多的退貨政策，有人嚴厲斥責她將沒問題的二手沙發退貨，質問她「在道德上是正確的嗎？」然而，卻也有網友認同潔姬行為，直言好市多退貨政策規定就是如此，還聲稱自己也曾退掉用到塗層脫落的鍋具，只因美國好市多退貨政策時限是8年；此外，也有網友直言「好市多非常重視顧客，因為他們花錢在那裡買東西」。最後由於批評聲浪過多，潔姬已經選擇關閉評論區。
根據好市多規定，他們實行「百分百保證顧客滿意」的退貨政策，除了特定商品外，皆可辦理退貨。目前規定電子產品必須在收到商品後的90天內辦理退貨，而1克拉或以上的鑽石，則需要擁有原始證書，並經過鑑定確認真偽後才能退貨。
