蔡宏圖指出，過去一年市場經歷通膨、升息、地緣政治與產業調整等多重變化，感謝員工努力付出，不僅持續創造績效，也從各方面提升公司營運實力。他特別提到，因應環境變化，未來2、3年各項監理法規都不斷調整精進，其中最關鍵的挑戰，就是保險業務如何順利接軌國際會計準則以及新一代清償能力制度。
蔡宏圖指出，離接軌時日愈近，在經營上更須加速轉型，舉凡經營管理思維、商品結構、客戶經營、投資配置及IT系統等，都要全面檢視。轉型挑戰未嘗不是一次經營全面升級的機會，惟有洞燭機先並做足準備，才能引領產業順利接軌並創造新的契機。
展望金龍年，蔡宏圖說，大多數國際展望皆預期通膨會較為趨緩，全球經濟與金融市場仍有波動，且大環境正在發生的許多趨勢也不容忽視，包括生成式AI快速崛起正在顛覆遊戲規則，如何善用AI以及如何監理，都受到全球高度關注；台灣人口結構變化，考驗國泰如何加速重整商業模式面對超高齡社會；因應氣候變遷，身為金融業需要在氣候金融扮演更關鍵角色，要開始以淨零碳排為目標去思考綠色營運、能源轉型；另在數位化時代，資安威脅也從未消失，是所有企業共同的課題。
面對多元專業匯流的環境，蔡宏圖說，已經沒有單一專業可以解決所有問題，唯有擁抱多元價值，加速跨界交流與協作能力，才有機會贏得先機與商機，要持續透過科技創新、企業永續兩大支柱驅動成長，透過好的服務與商品讓客戶變得更健康、更富足。不僅要努力達到公司的財務與營運目標，也需要持續跨子公司協作，橫向串聯並擴展集團資產管理的實力，創造品牌綜效。
蔡宏圖說，他期待員工新的一年勇敢向外探索，視未知為挑戰，視挑戰為契機，能齊心協力，集聚眾人智慧，就能創造無限可能。
