一名人妻19日在「爆料公社二社」發文,表示日前訂購某知名蛋糕店,當女兒的彌月蛋糕準備發送給親友,訂購時她也確認填寫的送貨地址、收件人資料是現任丈夫家,結果店家撈到電腦舊資料,導致訂單地址沒改到誤將彌月蛋糕送往前夫家。
尷尬的是,貨運司機站在前夫家門口大喊「XXX小姐在嗎?你訂的彌月蛋糕到了」,貨運司機見無人收貨,便撥通電話,人妻這才知道送錯地址。店家搞烏龍,延誤送蛋糕時間,讓該名人妻一整天行程遭打亂。
更讓人心煩的是,人妻隨後接到前夫的「洗臉」電話,讓她瞬間火冒三丈。人妻向店家反應後,店家先是致電道歉,表示「送一條蛋糕當補償」,人妻無法接受,認為自己花了2萬多元訂蛋糕卻得到這樣的烏龍下場,這口氣她無法吞下,孰料店家使出拖延戰術,「2/8說要再與我聯絡,至今不聞不問」。
人妻氣憤指出,店家後提出賠償2條蛋糕+2,600元退費,「我不接受沒誠意的處理方式,還叫我體諒他們成本問題,請問誰要體諒我被洗臉?」直言店家給她的感覺是,「錢賺了,不關他們的事了。」
許多網友替該名人妻抱不平,「危機處理有問題⋯⋯以後不敢訂他家的惹⋯萬一出啥事都沒人甩」「超扯,免單都無法彌補被羞辱的恥辱。道歉也超沒誠意的。」
根據《ETtodya新聞雲》報導,店家對此回應,能理解消費者情緒反應,後續會交由消保官協助處理。