警方表示,警員郭冠郁、蕭仁奇見張女焦急萬分,先陪同其返回住處查看,得知張女在陽台與朋友通話時,不慎手滑導致手機從5樓掉落至3樓屋頂,又因為手機掉落,無法撥打電話請求他人協助,正不知所措時,碰巧見到警方巡邏經過,才會上前求助。
員警目測5樓陽台距離3樓屋頂約5至6公尺左右,靈機一動,想到可以使用釣竿、漁網來撈手機,於是先返回派出所拿取相關工具後,再返回協助張女;在員警努力下,終於將手機撈回,並物歸原主,張女見員警策略成功,興奮的直呼「太猛了」,並不斷地向警方道謝。
分局長陳保緒表示,郭姓員警平時的休閒娛樂便是釣魚,因此才利用釣具可伸縮的特性進行協助;除此之外,警方值勤時,常會遇到許多民眾尋求協助,也許有些要求不在勤務範圍內,不過在勤務相對不繁忙時,現場警員可自行評估考量,在合理且自身能力所及的情況下,皆會十分樂意地給予協助,也能夠提升警察機關的正面形象。