從民眾的影片可見，當時有一名女保育員進入園區內，準備對貓熊們餵食並探查園內狀況。但隨後園內這兩隻貓熊突然大暴走，更上演功夫熊貓，還直接硬上女保育員，讓女保育員完全無法掙脫。之後有另一名男保育員發現狀況，立刻下場救援，這時才分散貓熊的注意力，讓女保育員得以脫身。
事後重慶動物園證實，肇事的兩隻大貓熊是「渝可」和「渝愛」，園方指出，當時保育員放好食物後，引導「渝可」、「渝愛」到食物投放點，但這兩隻貓熊突然開始追逐保育員，導致保育員被撲倒。園方表示，保育員未受到傷害，兩隻貓熊也未受到影響。事發後，該園貓熊館已對後續的飼養作業做出明確要求，以防止類似事件發生。
隨後《新京報》還發出社論批評，稱在現實中，把凶猛的野生動物過度「萌寵化」，不僅容易造成大眾對貓熊攻擊性的忽視，也可能使一些動物園在日常管理上疏於防範。社論還稱：「從事貓熊飼養的工作人員，如果缺乏應有的風險意識，在面臨威脅時就可能不會作出果斷反應，這或許會釀成嚴重的安全事故。」
