綜合日媒報導，10日晚間17點半開始，行動版Suica發生系統故障，有民眾因為無法儲值導致無法刷卡進站，甚至因為身上沒帶現金回不了家，有人則是欲坐公車但儲值畫面一直轉，只好使用現金支付，結果搭車過了2站才儲值完成。
還有許多民眾在X上發文，稱他們已經進入車站，但因為無法儲值導致無法離開驗票閘門（改札口），直呼「救命，不想在驗票閘門裡過夜」。此外，還有民眾發現不只是行動版Suica，包括行動版PASMO（Mobile PASMO）、網路預約服務「ekineto」系統和其他鐵路App等都出現故障情況，讓有外出行程或要訂票的民眾感到相當心急。
JR東日本則表示，可以斷定這次事件是一次網路攻擊事件，昨晚系統湧入了大量的「非正常訪問」，雖然故障情況大多數均已在昨晚22點半後陸續解決，但他們仍會繼續注意是否有新的網路攻擊情況發生，並已經向警視廳求助。
