畫面可見，當時多名地勤人員正在為飛機進行例行作業，但隨後有兩名人員，默默把飛機舷梯移走，但站在機艙門的地勤員工沒有注意到。隨後他不慎踩空，整個人從1層樓左右的高度直接重摔在地，讓其他目擊的工作人員給嚇壞。
據悉這名地勤馬上被送醫，幸好經治療後無生命大礙。據馬來西亞《中國報》報導，地勤人員在未協調好的情況下撤走舷梯，屬於違規行為，目前耶加達機場已經展開調查，並採取措施防止類似事件再次發生。
翎亞航空成立於2005年8月，總部在耶加達，新冠肺炎疫情期間一度停運，隨後出售給中國飛機租賃集團，並於2022年重新開業。
