北捷表示，針對今日中捷發生危安事件，北捷已立即通告全系統各單位提高警戒、加強巡檢，發現可疑人、事、物立即回報行控中心。北捷公司嚴厲譴責危害旅客安全行為，對於任何犯罪事件絕對零容忍，將持續與捷運警察合作，提升捷運系統見警率，並加強監視通訊等設備及人員安全教育訓練，以維護乘車安全。
北捷指出，自從2014年521事件後，即已強化各項軟硬體設備及教育訓練，多管齊下維護旅客安全。包括增派保全人力，全線117個車站於營運時段均配置至少1名保全人員，並於重點轉乘站派駐菁英保全人員，全數保全人員配置警棍及防身噴劑，菁英保全另配有電擊棒。
北捷也加強維安訓練，提升人員面對緊急危害時應變能力。每年邀集警察局、消防局等單位辦理多場次危安事件災害模擬演練，提升應變處置能力。強化通報機制方面，車廂對講機、司機員及行控中心已建立三方通話機制；行控中心與警消建立直通專線電話功能，發生緊急事件時，行控中心利用直通專線聯繫捷運警察隊及轄屬警察局、消防局前來支援。
在提升捷運系統見警率方面，捷運警察與北捷公司保全人員，加強執行車站及列車巡邏勤務，以加強治安維護能量。北捷也持續於捷運車站、列車車廂以廣播、「台北捷運Go」 App、閘門電視、月台電視及旅客資訊顯示器等方式，加強宣導異常狀況應變作為，提升旅客危機意識。
北捷呼籲旅客，若在捷運系統內見其他旅客任何異常行為，請保持冷靜勿驚慌，留意自身安全，列車上透過對講機通知司機員或行控中心，在車站請通知站務人員，或是利用台北捷運AI智慧客服通報，獲報後將儘速派員前往處理。
