據了解，這架大韓航空KE189航班載有125名乘客，起飛50分鐘後發現增壓系統有問題，便決定改道返航，晚上7點38分左右返回仁川機場，有15名乘客出現耳膜疼痛和換氣過度的狀況，其中有13人被送往醫院，並無傳出嚴重傷亡。
（取自nancy10in IG）
一名乘客在IG回憶高空恐怖的驚魂，透露飛機從3萬多英尺下降到9000多英尺，「比雲霄飛車G5的離心力感還要可怕」，「只想說，現在還能活著真好…」。
（取自1997ch__ Threads）
另一名乘客則在Threads上表示，當時已經起飛了在吃機餐，快到濟州島時突然緊急驟降三次高度，氧氣罩都掉下來了，過不久機長就廣播要原地返回仁川機場。網友也透露航空公司安排乘客住在五星級飯店，機票則是改到今天早上回台灣。
