動物園透過臉書說，隨著「玉葉」年老，越來越多時間都坐臥在地上休息，園方希望能幫牠保養關節，一直讓牠在服用葡萄糖胺，然而隨著牠時間日漸顯露老態，這2年來已步履蹣跚，臉部毛髮變白，食慾不佳。
動物園說，「玉葉」近期就連站立都顯困難，保育員特別鋪草和墊料在牠的居住環境，確保牠舒適和安全。保育員也每天耐心地觸摸牠的駝峰和腿部，鼓勵牠站立起來，來維持牠身體的循環與靈活性。
獸醫及照顧團隊，定期為「玉葉」進行治療，使用雷射光療舒緩牠的不適，抽取血樣檢驗追蹤牠的健康狀況。同時也利用紅外線熱感相機，以及X光攝影來檢查牠的狀況，包含如「玉葉」曾有過的貧血問題，也是給牠服用適當的鐵劑補充協助恢復。
由於「玉葉」胃口不好，動物園表示為增進牠的食慾和營養攝取，保育員會特別尋找一些牠平時沒有吃過的食物來鼓勵牠進食，如地瓜葉。此外，「玉葉」還很喜歡吃一些野味，如咸豐草，只要洗乾淨帶過來，即使牠老人家眼睛不好、看不清楚，牠也都很開心的接受保育員們的好意去吃。
可惜的是，「玉葉」3日上午安祥離開了大家，讓園方深感不捨，也致謝牠陪伴一起度過26年的時光；不少網友也留言謝謝玉葉，以及也保育員的細心照顧。
