據英國《每日郵報》報導，這名母親帶著13歲大兒子，和兩名嬰孩一起搭機。原本媽媽照顧其中一名嬰孩，大兒子則照顧另一名女嬰孩，但由於大兒子未成年，空服員發現後，告知媽媽若按照規定，這名嬰孩必須要有一名成年人陪同，飛機才能起飛。
幸好後來有名好心人願意成為臨時監護人，於是航空公司趕緊重新輸入必要資料，不過這個過程，也影響班機無法準時起飛，延誤了一陣子。就在所有手續辦妥後，飛機終於可以起飛，但這時又突然有一名乘客按捺不住情緒，對著這名媽媽大罵：「都是因為你帶太多小孩登機！」
13歲大兒子聽到後，相當氣憤，立刻開始跟這名乘客辯論吵架，媽媽發現狀況不對，也立刻跳下來加入戰局，維護大兒子，結果現場演變成一發不可收拾的對罵衝突，也導致飛機再度延誤起飛。不過影片也可見，機上有其他乘客出來勸架，並認為這名辱罵的乘客做錯。
目前捷藍航空尚未對此事發表意見，另外報導提到，有多家航空公司允許一個成人在機上，可以照顧最多兩名未成年孩童。
