據英國《太陽報》報導,事發起因是一名20多歲男子,欲和一名大媽換座位,男子的解釋是,他想坐在妻小旁邊,不想離太遠。不過這名大媽拒絕,因為她和女兒坐在一起,不想換位置。隨後這名男子不高興,開始念念有詞,甚至語帶威脅咒罵這名大媽。
隨後飛機準備起飛,兩人先暫時「降溫」,乖乖坐在椅子上,所以空服人員認為沒有問題,飛機正常起飛。但等到飛機飛至正常高度,指示燈熄滅後,大媽的30多歲老公跳出來,保護妻子,並開始和這名20多歲男子互相對罵。
據機上其他乘客指出,原本只是「兩個人的爭吵」,但後來某位當事者的「家人們」全部加入戰局,就在機上演變成「大亂鬥」,機長發現狀況後,決定將飛機迫降於摩洛哥北部。待飛機迫降後,警方上來逮人,報導指出,其中有一人在機上就有狀況,空服員還一度給予緊急醫療協助,但這位人士堅持不離開飛機,最後還是被警方抬出去,據悉共有9人遭到逮捕。
報導還稱,由於這起事件折騰2小時,導致機組人員的工時已滿,其他乘客必須等到4日才能飛。原本4日早上有一班飛機,但最後取消,於是其他乘客等到4日傍晚,才又搭機抵達倫敦。