畫面可見這名中國女子，試圖上前和衛兵與皇家馬合影，但皇家馬卻顯露出極度厭煩的態度，待大媽還沒站定，馬兒就直接對大媽的手臂狠咬。隨後大媽當場痛到尖叫，並直呼「歐買尬」，據英國《都市報》報導，大媽似乎有些許受傷，她的親友也立刻幫她做初步傷口處理，最後這名大媽並沒有赴醫院治療。據悉這名大媽的女性友人，早她一步和馬兒拍照，但馬兒也一度作勢要攻擊她。
報導指出，從畫面中也能清楚可見，牆上貼著警告標語：「注意！馬兒可能會踢或咬，請不要碰觸韁繩，感謝。」其實先前就發生多起遊客，為了近距離拍照，忘了跟衛兵與馬兒保持安全距離，而被衛兵強勢驅趕，或者被馬兒直接攻擊的事件。因此騎兵衛隊博物館才會在門前貼標語，並呼籲民眾能謹記「保持安全距離」，但無奈手賤亂摸皇家馬的遊客，仍大有人在。
