原PO憤怒指控，她上車後向司機問好並告知目的地，司機卻置之不理，直到後方等候的計程車按喇叭催促，他才不情願地起步。她沿途不斷向司機指引正確路線，然而對方卻故意繞遠路，緩慢地在小巷中穿梭，甚至違背她的指示行駛。她多次要求下車卻被漠視，最後好不容易下車後，嚇得當場淚崩。事後她才得知，這輛計程車在巨城排班時早已惡名昭彰。
另外，也有苦主在「新竹爆料公社」發文指控這台恐怖計程車，聲稱這位司機態度非常差，不是故意拒載就是故意繞遠路，甚至將乘客載回原點，疑似專挑辣妹才願意載客。事實上，早在6月3日和7月10日，就陸續有受害網友發文提醒，「新竹的朋友們要小心這台計程車」。這些受害者都指控該名計程車司機在乘客上車告知目的地後，便保持沉默，一語不發地盯著乘客看，最終因無法溝通而被迫下車。
貼文曝光後，引發在地社團熱議，接二連三的控訴他的惡劣行徑，「這台榜上有名了吧，之前Uber也是他！導航就有目的地還問我怎麼走，叫他停還繞了一大圈，真不知道該說啥！不過也不知道他是聽不到還是怎樣，反正無言至極」「這台不是新竹最有名的計程車嗎…最多人發文章的，根本危險駕駛了，為什麼新竹這種事情可以一直重覆發生？」「我在這個人後面載過他不要的客人好幾次了！每個上我車的客人都在罵…」「除了巨城排班外，火車站也會看到他唷」、「這台超久了，不知道為啥都不會被停權」「他都會故意把客人載到小巷子，超可怕」。
新竹市議員蔡惠婷也在留言中補充表示，她已向市政府警察局通報此案，警方隨即於28日將涉嫌的司機傳喚到案，並依妨害自由的罪名移送地檢署偵辦。
