據媒體報導，四川綠色本草科技發展有限公司透過第三方仲介公司安徽亦師亦友文化傳媒有限公司找上無憂公司在6月14日，由旗下藝人明道為品牌進行專場直播。當初考量明道是頭部達人（粉絲流量達千萬的大咖），加上過去歷史銷售數據佳，光上半年就破3.2億元人民幣（約新台幣15億元）銷售額，於是花上千萬出場費邀請他進行長達6小時的直播帶貨。
直播當天，明道從上午10點左右播到下午6點左右，共計直播6小時01分，即時觀看人數1萬以上，總觀看人次達212.7萬，本草公司也為此準備了5萬單產品。但大量的觀看人數並未帶來大量成交訂單，整場直播下來，銷售額卻不如預期，廠商希望能按照比例退款。 但實際情況是當初雙方並沒有在合約里簽訂保證銷售額的條款。
明道方秉持對品牌負責原則，在看到銷售金額不如預期的情況下，為品牌方提出了售後方案，包括可以延長授權時間使用明道直播時的畫面，允許使用藝人的專屬鏈接繼續售賣產品，以及繼續給至少10次的混場直播帶貨等。但該品牌表示售後方案只是口述，沒有任何合約保障，因此雙方對此沒有達成共識。
無憂傳媒相關負責人表示：「詩理研是新品牌，某種意義上來說，這已經不是一場純粹的直播帶貨，而是一場以品宣效果為主的直播，如果一開始品牌方要求承諾銷售額，公司是不會做的。為了完成這場直播，我們團隊從杭州帶了20人去南昌工作了4天，直播中還花了50餘萬元的廣告投放費用，而且藝人在直播間做了6個多小時的品牌宣傳是有價值的，不能因為沒有達到預期，就要求退款。明道每一次直播都很珍惜跟品牌方的合作，以及最在意消費者的權益，希望每一個合作的廠商以及消費者都能滿意，未來也會秉持這個原則繼續努力。」
