微博流傳影片中可見，被強行帶進去飛機廁所內的小女童非常害怕，邊哭邊試圖想打開門出去，但1名大媽對她說「不哭了就可以出去」「妳是聽得懂的乖寶寶」「不哭了阿姨帶妳找奶奶」；另1名大媽則似乎扮演「黑臉」，伸出手指喝斥小女童「把嘴巴閉起來，閉口！」
後來小女童哭聲暫時停止了，這時2位大媽又喊說「不哭了來抱抱」， 但遭小女童揮手拒絕，2名大媽又威脅她說「不要抱妳就站著」「什麼時候不哭，我們什麼時候就可以出去」，要小女童有話要對奶奶好好說，還有不能看手機否則會傷眼。
小女童後來又哭了起來，2人持續威脅她不哭才會帶她出去，並說「飛機上有飛機上的規矩」，要她安靜3分鐘，最後小女童哭著說「好、好、好」，大媽們最後才答應帶她回去找奶奶。
這段2分鐘影片據傳是由當事大媽所上傳，她還認為自己是做了件好事說「我喜歡行動，不喜歡當觀眾」；但似乎是風波越燒越大，該名大媽已將影片刪除，但早已被備份下來。
不少網友看到後，怒轟「天啊！趕快報警吧！這也太不是人了，別人家的小孩你有啥資格這樣做，管好你自己就行了吧！」「還不抓人？這不是綁架嗎？」「兩個老不死的老虔婆，這屬於人販子範疇，犯法了。」「飛機上沒有治安員？！任由未成年人被欺負？」「唉，小孩坐飛機，耳膜受到氣壓壓迫，難受哭鬧是很正常的事。現在有些人，即沒有常識，又沒有包容心。」
根據《中國新聞周刊》報導，該架飛機為中國吉祥航空，其客服證實接獲通知正在查核中，還稱陌生人去抱小孩屬於個人行為，是突發情況，無法判別，也挨轟說航空公司太冷血。
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