一名網友在臉書「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」發文抱怨，透露自己這趟旅程搭乘星宇航空商務艙從大阪回台灣，卻沒想到空服員發餐到他時，表示餐點沒了，同時詢問「拿員工餐可以嗎？」原PO則不滿認為，自己花錢搭乘商務艙卻要吃員工餐，心裡很不平衡，即便下機時空服員不斷道歉並準備小禮物，也承諾會跟公司反應，仍讓他大嘆「星宇航空真的還要再加油！」
原PO曬出的員工餐一曝光，隨即掀起大票網友討論，紛紛表示，「還是建議預選，提前保障自己權益，如果預選還是吃不到，我支持投訴」「商務艙這樣真的有傻眼」「全部餐都沒有的話，那就是重大疏失」，甚至還釣到苦主表示，「我之前也是網路預選好，用餐時先陪小孩，請他晚點給我，後續上餐時跟我說我選的餐點沒了」。
另外也有網友歪樓表示，「看起來很豪華」「坐了幾次星宇，突然覺得羨慕你的員工餐」「員工餐更好吃」，更有網友安慰「別傷心，星宇員工餐本來就跟客人吃的一樣，空服員可能沒有說明清楚，沒有比較差喔」。
