影片可見，這名中國客到該間日本飯店辦理住宿手續，但他不滿男性員工在回答「你是中國人嗎？」的問題時，該名員工回答：「我是台灣人！」隨後這位台灣員工又稱「台灣不是中國的」。
這時陸客相當氣憤，他馬上回應：「我跟你說，台灣就是中國的！」、「你台獨喔！」之後台灣員工回應：「我們不要談政治。」最後影片結束在日籍服務人員和台灣員工處理房務手續。該名陸客後來在網上大罵：「死台獨！」更喊：「我退房都不要住！」
這段影片在這兩日被網友們瘋傳，網友們則紛紛說：「這中國人到底是有多自卑？」、「感覺是這老中沒錢住了，用一個爛理由退房。」、「這台灣員工不錯，不亢不卑。」、「這過分了，咄咄逼人。」
