綜合泰媒報導，68歲的基安（Kian）病情嚴重，長期臥床且仰賴製氧機、吸痰機和氣墊床等醫療設備維持生命，10年前丈夫過世後，她便由妹妹和孫輩輪流照料，生活起居全靠他人協助。
基安的姪女無奈表示，過去因用電量少，並未超過政府補助，從未繳過電費，但如今姑姑病重，仰賴醫療器材24小時運作導致電費暴增，積欠電費2個月共1500泰銖（約新台幣1457元），儘管家人已盡力籌措，仍無法避免斷電的悲劇。
泰國地方電力局人員在1日上午強行拆除基安家中的變壓器，切斷電源，當下無視基安姪女苦苦哀求，仍執意斷電。其他家屬也痛心疾首地表示，得知電費不足後立刻開始籌錢，希望能夠避免斷電，但電力局人員卻執意斷電，絲毫不為所動，只強調自己是在執行公務。
家屬悲痛地表示，斷電後，基安賴以維持生命的製氧機停止運作，導致病情急轉直下，最終不幸離世。儘管電力在一小時後恢復，但為時已晚，家屬悲痛欲絕，認為電力局的冷血行為是導致悲劇的直接原因，要求電力局對此事件給予合理的解釋，並承擔應有的責任。
