據悉事發在武漢，受害的女子指出，本月17日中午他們點了一個單，但外送員不只送錯單，還不打電話、不敲門，態度不佳，於是他們向平台投訴。沒想到當天晚上7點多，這名外送員竟然持刀上門，不斷在他們家門前大吼大叫，甚至敲打大門。從女子拍攝的影像也可見，這名外送員一度闖入民宅，甚至要行凶，幸好女子的丈夫反應快、力氣夠大，立刻把外送員推出門外，事件才未進一步惡化。
女子表示，這名外送員可能因為被投訴，被平台扣薪，所以才會登門報復。而且這名外送員還威脅，如果拿不到錢，每天都要來他家門口大鬧，這讓女子一家都相當害怕擔心。事後女子報警處理，但仍害怕這名外送員會出現更極端的暴走行動。
由於中國近期頻頻發生「獻忠式」隨機殺人、撞人、攻擊等事件，因此引來許多中國網友關注類似事件。網友們看到女子一家的遭遇，紛紛直呼：「有時不要跟基層人員太計較，這不是因為大器，而是需要保命啊！」、「太恐怖了。」、「現代人戾氣都這麼重。」
