據悉這架機型為巴西航空工業190型（Embraer 190）客機，載有67名乘客、5名機組員，但最終造成38人死亡。從目擊民眾拍攝的影片可見，飛機在阿克套市上空，以斜線方式持續往下降，最後落地時，機身爆炸起火燃燒。
據英國《每日郵報》報導，機長在墜機前，曾經回報稱「機身遭到重力撞擊」，之後就發生墜機事故。報導指出，俄羅斯聯邦航空運輸署一度聲稱，飛機疑似遭到鳥擊，所以決定迫降在阿克套市。
不過現在這套說法，遭到外界質疑，因為有人發現，事故飛機的機身出現大洞，很難是鳥擊所造成，而且該架飛機飛行到一半，雷達一度無法偵測，因此懷疑這架飛機很有可能遭到俄羅斯軍方的「誤擊」。《華爾街日報》記者托米莫夫（Yaroslav Trofimov）就表示，現在有俄媒質疑，俄軍可能把這架民航機，誤認是烏克蘭的軍用無人機，而做出攻擊誤射，導致飛機墜機。
目前哈薩克當局，也正對這起墜機事故進行調查，目前飛機的飛航資料紀錄器已被尋獲。另外哈薩克政府也宣布，將與亞塞拜然政府合作調查，同時暫停所有自巴庫飛往格羅茲尼的航班，直到調查結果出爐為止。
