彰化縣消防局是在今天清晨4點41分接獲報案，指彰化市全福街一棟民宅發生火警，119立刻調派彰化、鹿港、福興等分隊，共15輛消防車、6輛救護車，46名消防人員前往灌救。
消防隊抵達時，民宅一樓陷入火海，濃煙密佈，附近鄰居透露，這戶住著5人，火災發生後不見人影，很可能仍受困，初步瞭解，徐姓屋主並未住在此處，該民宅由屋主兒子、32歲的徐男，女兒（24歲）、鍾姓女婿（28歲）以及3歲外孫、7個月大外孫女居住。
指揮官大隊長蔡佳洲下令，集中水線撲滅一樓大火的同時，出動雲梯車從4樓進入搜救。救難人員先發現4樓的徐男呼救，於是破壞鐵門，救他脫困；他意識清楚，只受輕微嗆傷，一臉驚慌告訴消防人員，妹妹、妹夫一家人受困二樓。
搜救人員進入二樓，破門之後發現兩個大人、兩個小孩疑似被濃煙嗆昏，沒有呼吸心跳，於是立刻為他們作CPR，並將鍾男夫妻、徐男送往秀傳醫院急救，7個月大的女嬰與3歲男童，則送至彰化基督教醫院；而鍾姓夫妻與一對兒女到院前均無心跳呼吸。
秀傳醫院醫師指出，鍾男經過半小時急救，仍宣告不治，鍾妻經急救後恢復生命跡象，目前昏迷指數三，血壓不穩定，未脫險；至於兩個孩子，哥哥經過41分鐘搶救，回天乏術，女嬰經過24分鐘搶救後，有自主心跳，立即轉送兒童加護病房，目前仍在搶救中。
這場火警於4時55分控制，5時23分撲滅。蔡佳洲指出，其實現場火勢不大，很快撲滅，起火點在一樓，疑因未加裝火災警報器，導致一樓起火時無法示警，因而二樓也燒得很嚴重，顯然當時在睡夢中的鍾姓一家人根本來不及反應，就被嗆暈了，加上各樓層裝置鐵窗，就算沒昏倒，也逃生困難，至於起火原因，目前仍由火場鑑識人員調查中。
