這名桃園OL日前在Threads發文表示，21日下午左右，她將在實體店面花了1500元購買的磁吸行動電源放在辦公桌邊使用，沒想到充電到一半突然發生爆炸，她的睫毛、頭髮、左半邊臉頰眼皮全部燒傷，所幸沒有生命危險。
她當下表示該產品並沒有使用很久，僅購買約半年，至於品牌還需要查一下。事後她也在IG回覆網友的詢問，直接點名該行動電源的品牌就是「亞果元素」。
就在她回覆網友品牌的留言下方，出現另一名網友留言表示在1月27日時，使用亞果的產品同樣也發生爆炸意外，希望私訊與她交流一下資訊，看看2人使用的狀況還有沒有其他共通之處。
根據《ETtoday新聞雲》報導，受害者曝光爆炸行動電源的品牌後，《ETtoday新聞雲》記者試著聯繫亞果元素，希望進行平衡報導，不過尚未取得業者回應。
亞果元素發布聲明稿。（亞果元素提供）
亞果元素的臉書粉專21日起陸續湧入網友留言，要求廠商說明產品是否有安全問題。亞果元素稍早發布聲明稿透露已在第一時間與當事人取得聯繫，並且由專人親自前往探視提供協助和支援：「有鑑於消費者使用上的安全疑慮，對於持有此產品之消費者，建議您先暫停使用」。
