新光三越表示，取物作業自上午10時開始，將分批、分樓層進行，預計開放至下午4時40分。首批進入的是地下2樓美食街的員工，考量食品保存期限較短，因此優先取回相關物品。員工進入時需攜帶識別證與安全帽，並詳細登記取物內容與進出時間，以免產生爭議。
B2美食街的黃小姐接受《自由時報》採訪時表示，商場內部仍無照明，大家進入後都忙著整理貨品與拿取私人物品。她所屬的茶葉店商品保存期限長，因此影響較小，但仍希望能盡快恢復營運。她也強調，店家與員工都願意共體時艱，一同面對挑戰。
此外，《聯合報》報導指出，1樓樓管賴小姐也回到現場取回氣爆當日未能帶出的個人物品。她表示，當天事故發生時，大家僅能緊急撤離，許多物品都來不及帶走。她今日負責門口管制，確保進入人員登記完整，並逐一核對識別證與身分證。
新光三越營業本部副本部長謝英明受訪時表示，除了員工取物，商場也積極協助櫃位恢復營運。今日上午11時，在台中世貿一館開設第二賣場，共27個櫃位進駐，販售商品皆為新進貨品，與原本商場內的貨品無關。此外，未來也計畫在其他場地舉辦主題展售，如珠寶與化妝品專區，讓受影響品牌能持續營運。
目前，新光三越尚未公布確切的復業時間，後續仍需配合政府審核與修繕進度。
