新竹縣消防局接獲報案後，緊急派遣田埔及尖石分隊3車6人前往救援，並將傷者送往醫院急救。目前事故原因仍待警方調查。
據消防局的說明，救援人員於9時52分成功將受困者從車內救出，惟該名男性傷者（年齡不詳）當場無生命跡象，現場立即施行心肺復甦術（CPR），隨後由尖石91車送往竹東台大醫院急救，但仍搶救無效身亡。
另一名62歲男性傷者，最初意識模糊，由田埔91車送醫，未料途中病況惡化，亦轉為OHCA，隨後送往竹東榮民醫院搶救。
新竹縣消防局提醒，尖石、司馬庫斯等地山區道路彎曲陡峭，近期氣候變化大，行車時務必減速慢行，確保行車安全，避免發生意外。
目前警方已介入調查車禍發生原因，以釐清事故發生原因。
