南航近期大規模調整客機布局，多艙位型號轉變為全經濟艙，並推動全面更換這種「超薄座椅」。雖然椅子變薄，但南航強調座椅的安全性仍然有所考量，而且前後座位寬距不變，所以乘客的空間反而會變得更大。
不過就有乘客抱怨，這種座椅對乘客來說根本是「酷刑」，如果短程飛行還能忍受，若長程飛行根本受不了，也有坐過的乘客說：「椅背實在太薄，害我背部很痛。」另外也有網友直呼：「航空公司根本沒在考量乘客的舒適度，只想賺錢！」由於南航並非定位為廉價航空，因此也有不少網友批評，現在的南航根本已轉向廉航品質。
日本航空評論家、前飛行員杉江弘向《富士電視台》表示，雖然這種超薄坐椅，製造廠商有強調安全性，但他本人還是存疑。杉江指出，尤其在飛機若遇亂流、降落時所產生的巨大衝擊力，這種坐椅有無能力吸收衝擊力道，讓人感到不安，而且恐怕會對乘客的頭部、背部與腰部造成影響。
