綜合中國媒體報導，住在湖南株洲的彭先生反應，他的姑姑重病住院期間，拜託其子女帶著身份證到中國農業銀行株洲田心支行取一筆5萬元人民幣（約新台幣22萬5千元）的定期存款用來支付醫藥費，但銀行工作人員要求一定要本人到場才能辦理。
事後，家屬將老婦用輪椅推到銀行辦理提款手續，不幸的是，老婦最終在銀行門口去世。5月15日上午，該分行一名工作人員證實，確實發生了用戶死在銀行門口的事情，但具體情況暫不清楚。
目前銀行正配合警方調查以及處理善後事宜，具體情況要等調查後才會通報。當天上午，當地記者聯繫湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相關工作人員表示，針對此事目前警方已經介入，「當事人家屬現在正在派出所，具體案情不便透露」。
