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根據監視器畫面顯示，涉事車輛當時停等紅燈，但燈號未轉綠便突然起步，直直加速撞進早餐店，過程毫無煞車跡象。車輛先撞上店外3輛機車，接著衝破整片玻璃落地窗闖入店內，碎玻璃四濺、桌椅散亂。當時店內顧客眾多，坐在窗邊的2名女客遭到直接撞擊，其中1人更遭輾壓受重傷，另有多名顧客與員工受波及。
警方表示，駕駛為一名47歲男子，事發時無酒駕紀錄，持有合法駕照，初步排除車輛機械故障，懷疑因長時間開車導致精神不濟、恍神，未察覺信號燈狀態即猛踩油門，釀成嚴重傷害事件。整起事故共造成9名顧客、3名店員及駕駛本人受傷，其中2人骨折，其餘為輕傷，所幸皆無生命危險。
這間位於花蓮火車站後站的早餐店平時生意興隆，常吸引大批排隊人潮。當地居民表示，事發時間排隊人潮尚未聚集，否則後果將更不堪設想。
警方強調，疲勞駕駛與酒駕同樣危險，呼籲駕駛人務必保持充足睡眠與良好精神狀態，行經人車密集地區更應加倍小心，並表示將持續加強交通安全宣導與違規取締，保障民眾用路安全。
