後來有民眾親自前往現場查看,也有網友留言表示「鄰居剛從腳踏車道拍攝橋梁情況,確定是水痕,虛驚一場」、「雖然是虛驚,但保持警覺心還是好的」「還好是水痕,多一分警覺是正確的,寧願弄錯,也不要不關心」。

對此,台灣高鐵公司今天出面澄清,經專業人員現場確認,所謂「裂縫」其實是近期豪雨造成的水痕,橋梁本身結構並無異常,請民眾安心搭乘。台灣高鐵強調,所有橋梁結構與土建設施皆有定期巡檢維護,並配備災害告警系統(DWS),全天候監控營運安全,一旦有異常即時通報處理。
高鐵公司也呼籲,民眾如有疑慮可通報相關單位查證,但在未確認事實前,請勿任意在網路上散布不實訊息,以免引起社會大眾不必要的恐慌。