旅客需先以含稅價格購物，取得店家提供的QR code或收據後，登入官方退稅網站「J-TaxRefund」，登錄護照、聯絡方式與退款帳戶資訊。首次登錄完成後，後續購物不需重複操作，且可隨時查詢購買紀錄。退稅商品需為90天內購買。
抵達出境機場時，旅客需將購買物品交由稅關人員檢查，並透過退稅機台刷護照確認資格，符合規定後，退稅款將直接匯入登錄的銀行帳戶。官方提醒，建議提前抵達完成手續，避免因不熟悉系統而耽誤行程。
據《富士新聞網》報導，日本每年因免稅政策流失的稅收高達2000億日圓（約新台幣418億元），自民黨高層認為現行制度對本土產業貢獻有限，甚至助長代購亂象，為防止部分旅客濫用免稅優惠，研議是否應大幅修訂，全面取消外籍旅客的免稅優惠，並考慮限定僅對「日本特產」提供免稅。前首相麻生太郎指出，若取消部分免稅優惠能使稅收回流國庫，促進國內產業發展。
