綜合外媒報導，從網路上瘋傳的影片中可以看到，該名13歲的男孩當時正在玩水上激流項目「蒂安娜的沼澤探險（Tiana's Bayou Adventure）」，就在最後衝刺的瞬間，他突然從車廂內站起來，隨後從高空墜落。
一名遊客說，當時自己正在這個遊樂設施的附近，結果就聽到了一旁民眾的尖叫聲，其孫子說，有個男孩像「破布娃娃」一樣從遊樂設施上摔了下來。迪士尼的官方則說明，當時有名工作人員發現後便立刻停止了遊樂設施，所幸該名男孩送醫檢查後已經出院。
負責監管、檢查和發放遊樂設施許可證的加州職業安全與健康部門，對該事件進行了調查，發言人凱瑟琳透過書面說明，並沒有發現任何操作問題，至於為什麼該名男孩會有這樣的行為，仍待釐清中。
