消防局指出，昨晚間約9時15分接獲報案，西北大飯店5層樓舊址竄出濃煙大火，隨即前往救援，抵達現場時大樓幾乎陷入火，且有2男、4女共6人受困頂樓安全區，室內則無人受困，由於火勢猛烈，無法同步射水與救人，消防人員只好以雲梯車射水形成防護，避免火焰及高溫波及頂樓受困民眾，再同步救援。
所幸歷經約1小時完成救援，全員皆無燒燙傷，意識清楚，均輕微嗆傷，送往中國醫藥大學附設醫院治療。消防大隊長詹能傑透露，6人依序分4批脫困，第一批先救出媳婦及孫女；第二批救出92歲阿嬤及外籍看護（阿嬤已故丈夫為西北大飯店第一代經營者）；第三批救出蕭姓大兒子；第四批則救出蕭男弟弟及一隻犬隻。
詹能傑表示，當時有一名男性外籍移工第一時間先下樓幫忙開門，第一時間向消防人員通報屋內受困人數，雖他自責未能及時將照顧的長者揹下樓，但詹能傑指出，「我跟他說你做得很好，你下來開這個門，去讓大家知道有多少人待救」，值得肯定。至於詳細起火原因仍待火災調查釐清。
事實上，起火建築過去為知名的西北飯店，約30年前停止營業，至今已閒置20、30年。台中市中區大誠里里長林志隆表示，目前1、2樓均未作營業使用，整棟建築僅由老闆一家人居住，並未改建為出租套房或其他用途。
