對於孩子的遭遇，家長們既心疼又憤慨，組成自救會向台北市政府陳情，但教育局卻冷處理，擺爛延誤保全證據的時效，直到徐立信通知將召開記者會、要求官員到場說明，教育局才在記者會的前一天，將涉案老師停職。對比之前基隆發生虐童案，市長謝國樑5次與家長開會，教育局及社會局官員陪家長查看監視器蒐證、協助安置幼童、心理諮商，台北市幾乎無作為，令家長心寒。
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除了官員態度消極，幼兒園的反應更令人無法原諒。自救會痛批，徐姓園長屢屢以不知情卸責，甚至辯稱孩子的傷勢是自己撞到，並且刻意隱匿老師的施暴件數、護航暴力老師，但家長事後檢視畫面時，卻清楚看到園長也在場，卻知情不報、未予制止，明顯失職，根本就是凌虐幼童的共犯！
至於該幼教集團的陳姓負責人事後神隱，只有在教育局會勘時露面，他雖然有留下聯絡方式，但是面對自救會的訊息，始終不讀不回，反觀他在集團官網自稱：「為了給孩子如母親般的慈愛呵護，才創立集團，想讓孩子在溫馨優雅的環境下感受愛，讓孩子快樂學習！」如今看來格外諷刺。
另一名受害幼童的家長Ｃ小姐告訴本刊，2年前，她為了讓2歲的孩子提前適應團體生活，所以決定把孩子送到托嬰中心，當時比了很多間，後來到該集團的托嬰中心參觀時，一進門就看到蔣萬安的全家福合照，旁邊還有他手寫的感謝卡，接待人員告訴她，市長的兒子也在這裡托嬰，她因此信任度大增，認為市長的選擇不會有問題，雖然收費昂貴，但最後仍讓孩子入學。
Ｃ小姐說，孩子在托嬰中心時並無異狀，今年初，中心人員告訴她，孩子取得直升集團幼兒園的資格，並且宣稱直升對孩子比較好、能更快適應環境，雖然幼兒園一學期註冊費將近8萬元，每月的學雜費、伙食費、校外教學、材料費等等，還要約3萬元，非常可觀，但為了孩子好，她還是在4月註冊，讓孩子進入集團幼兒園就讀，沒想到孩子連飯都沒得吃，還因此陷入恐懼的深淵。
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