客服

有網友投訴，透過旅遊預定平台klook購買行程，卻因為過程發生問題要求退費，但客服電子郵件竟備註他為「白痴客人」，讓他不能接受在社群媒體直接曝光郵件的截圖。對此，klook回應，經查是客服同事訓練與管理不足造成，將研擬懲處員工。

前立委高嘉瑜昨（4）日晚間在臉書發文指出，她在大全聯購買的一包栗子地瓜回家切開後發現「整包全爛」，對此感到相當不滿。高嘉瑜表示，自從大潤發整併為大全聯後，蔬果品質愈來愈差、價格也上升，讓人質疑「一家獨大吃定消費者」。

本刊接獲讀者爆料，原本打算為家中添購新的除濕機，今（30日）在酷澎頁面驚見原價2萬元的日立除濕機竟然標價0元。下單後訂單快速成立，甚至不到1小時就出現快遞單號，沒想到接近4小時後官方才通知訂單取消，讓消費者直呼「官方慢半拍」。

女星宇珊日前錄製節目《11點熱吵店》時，談起一次令人崩潰的旅遊經驗，回憶過程氣到當場落淚。她表示，某年與老公原本計劃前往東京旅遊，機票是透過國外廉價航空訂購的，卻在出發前10天，公公突然過世。航空公司得知後表示可全額退票，但須附上「死亡證明與訃聞」作為佐證。

太噁了！中國螺螄粉品牌「臭寶」近日爆出食品安全爭議，多名消費者在社群平台投訴，稱在產品中吃到異物，包括疑似人類指甲、菸蒂，相關貼文引發熱議。

隨著網路購物日益普及，於網路上交易已成為現代人生活的一部分，然根據內政部警政署165打詐儀錶板統計，網路購物詐騙，占22.4%居首。

人工智慧（AI）的發展，已經取代了科技公司的某些工作。美國雲端軟體巨頭Salesforce執行長貝奧尼夫（Marc Benioff）近日受訪時透露，公司已裁員4,000名客服人員，將原本9,000人的團隊，縮減至5,000人。

現在詐騙事件層出不窮，各國詐騙集團手法推陳出新，不少民眾掉入圈套，血汗錢一夕之間消失。不過，中國一名婦人卻因「煮晚飯」幸運逃過一劫，成功保住166萬人民幣（約新台幣672萬元）的退休金。

只因為一句「我要去燒飯了」，一場詐騙差點到手的巨款瞬間卡關。中國浙江杭州市一名60多歲的徐姓阿姨，日前接獲陌生來電，自稱是「中國銀聯會」客服，謊稱她的微信誤開「百萬保障」服務，若不關閉將每月自動扣款。對方一步步引導她下載App、開啟視訊，甚至成功取得其銀行簡訊驗證碼，眼看166萬元人民幣（約新台幣687萬元）的理財存款即將被騙走，關鍵時刻，她卻決定「先去煮晚飯」，意外拖延出警方搶救的時間。

天氣越來越熱，來杯沁涼消暑的汽水正合適，但卻有人覺得雪碧口味變了，究竟是怎麼回事？中國網友近日在社交平台發文，質疑雪碧汽水「悄悄換配方」，喝起來不像記憶中的味道，「感覺沒有小時候那麼好喝」。對此，雪碧飲料客服於週一（12日）回應中國媒體，表示雪碧確實在2019年就已調整配方，並非近期才更動。

隨著ChatGPT爆紅，包括谷歌（Google）、亞馬遜（AWS）、臉書（Meta）等雲端大咖卯足全力拓展更多智慧化應用，去年底Google發表Gemini 2.0模型，正式宣告AI Agent（AI代理）時代來臨。本刊調查，因AI代理讓人工智慧應用擴大至電商、零售、醫療與客服等領域，商機無可限量，吸引大咖們全力布局，而台廠則站在巨人肩膀上，包括艾思智創等新創公司也從廣告行銷等市場搶進卡位。

張可昀（小甜甜）2024年7月宣布到廈門發展直播事業，看來已準備在對岸大展拳腳，但她那已離婚快2年的前夫宋晉賢，為了維持生計，當起了上班族，不料才上班1個月，竟被公司請走，理由是「不適任」，而他也只能重操舊業、回去開Uber維生。