旅館業

新冠疫情解封後，許多服務業員工並未回到原本工作崗位，導致各國零售、餐飲業爆發缺工潮。本刊調查，不少業者找上科技廠商幫忙，導入自助機台或服務型機器人來彌補人力缺口，包括研華、伍豐、艾訊、振樺電及拍檔科技等工業電腦台廠，紛紛鎖定智慧零售（含餐飲旅宿）商機大舉布局，如佳世達旗下的拍檔科技就挾著集團資源，與同集團軟體商益欣資訊合作，不但稱霸台灣，也順利插旗東南亞。

在後疫情時代，各國觀光客陸續回流，已經苦撐3年的旅行住宿業者準備復甦，但現在卻面臨房務員及清潔人員缺工問題，勞動部勞力發展署表示，目前仍與觀光局配合配理專案媒合，但他們也發現，業者開出的職缺薪資普遍偏低，因此要求在開出媒合條件時應有正當理由，並合理調高薪資，以符合市場行情。

10年前接掌董座的嘉新水泥第3代張剛綸，近年積極帶領嘉泥轉型旅宿服務業，2年多前由他主導投資的日本沖繩飯店Hotel Collective一開幕就遇到疫情海嘯來襲，住房率曾經低至2％，如今熬過寒冬，迎來疫情解封，日前他接受本刊專訪，親吐轉型心路歷程，也透露啟動沖繩第2家飯店「豐崎酒店」開發案，力拚旅宿健康新事業3年後營收過半。

適逢年關將至，許多海外民眾趕著返台過年，但卻遇上疫情升溫，防疫旅館一房難求，就連部分高價旅館也都被訂購一空，供不應求；不過，本刊接獲旅館業者抱怨，去年7月便已取得營業執照，卻因樓下的花旗銀行不同意該址設立防疫旅館，導致該旅館一直拿不到北市府核可，讓業者十分困擾。

新北市淡水區的一間高檔溫泉飯店，被踢爆業者把23位親友，夾帶在防疫旅館工作人員名冊內，插隊打特權疫苗，2名業者遭到檢方起訴。其實這間旅館2年前就為了賺觀光財，開放防疫旅館給一般旅客「混居」，當時就遭到新北市觀旅局重罰50萬。

疫情之下，縱使國旅帶來龐大商機，但本土疫情難以預測因素下，旅館業轉型求生勢在必行，除了轉型為防疫旅館外，政府再拋出「旅館轉社會住宅」計畫，要替旅館業創造新收入來源，同時提升社會住宅數量。本刊調查，旅館業有人持正面態度，也有人認為執行困難，究竟後續成效如何，仍有待觀察。

有旅館業者在前年疫情爆發之初，就將自家旅館部分房間轉為長期出租，雖然收入不比做旅客日租生意，但好處是有相對穩定的收入打底，讓他撐過幾乎零遊客的三級警戒期間。

旅館轉社宅計畫元旦上路，目前已開放業者申請，要讓營運受衝擊的旅館將空房間轉租給有需要的民眾，對此旅館業有人持正面態度，也有人認為執行困難，究竟後續成效如何，仍有待觀察。

近日政府推出的旅館轉社宅計畫，雖然有人看好有人疑慮，但專家認為，在旅館業仍看不到復甦之日，同時社宅數量要達標有挑戰的前提下，不失為一個一兼二顧的方法。

台灣新冠肺炎疫情嚴峻，為體恤第一線醫護人員辛勞，台南市推出醫護人員住宿優惠專案，提供有外宿需求的醫護們入住，目前全台南市共有17間旅館、21間民宿，總計38家旅宿業者提供優惠，最優可享平日免費入住。

即將到來的農曆新年假期也是熱門的出遊旺季，今年卻仍應疫情無法出國，觀光人潮持續轉向國內旅遊市場。為把關消費者權益，行政院消保處日前會同交通部觀光局，針對全台100家觀光旅館及旅館所使用之「住宿券」進行專案查核，其中有37家業者出現不符合規定的情況。

台北市亞洲廣場大樓爆發產權糾紛，引來黑衣人集結，也引發警方關切。本刊調查，該棟大樓業主之一的國寶公司承租3個樓層給1名旅館業者，但業者3月起即未付租金，國寶在7月終止租賃關係，並請大樓管委會對旅館斷水、斷電，不過卻遭不明人士入內騷擾，國寶除了報警之外，也委請保全與律師進駐，避免發生暴力衝突。