賴淑芬

本刊獨家披露，民眾黨主席柯文哲昨（21日）拍板不分區立委名單，但不到24小時卻生變！本刊掌握，名單曝光後，原敲定排序在不分區第9的曼都集團董事長賴淑芬以「對企業影響層面過大」為由婉拒提名，民眾黨緊急重新盤點口袋名單，今敲定由被柯粉稱為「戰狼小姊姊」的柯競辦發言人陳智菡「救火」代打、列入不分區，遞補女生組名單的缺額。

女力當道，台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）日前進行會員大會，票選曼都國際集團董事長賴淑芬榮擔任理事長，是TCFA創立近30年首位女性領袖。賴淑芬表示，自己非常戒慎惶恐，提出「逆風而行、開創惟新」8個字，做為帶領TCFA跨入新連鎖服務的理念方針。

國小就在店裡幫忙的賴淑芬，自稱是吃曼都奶水長大的，她從創辦人父親賴孝義的祕書兼司機做起，全年無休落實走動式管理，雖非科班出身，卻善用數字分析，氣柔志堅推動改革。

今年51歲的賴淑芬，國小就在店裡幫忙，自稱是吃曼都奶水長大，她從創辦人父親賴孝義的祕書兼司機做起，全年無休落實走動式管理，雖非科班出身，卻善用數字分析，氣柔志堅推動改革。

父母創業維艱，信義創始店用木板隔出夾層，就是賴淑芬3兄妹的房間，哥哥賴志郎一度寄宿在老師家中。父母工時長，賴淑芬回憶：「爸爸的學生我都叫阿姨、叔叔，年紀輕一點的叫哥哥、姐姐，有些在我讀幼稚園的時候，甚至背著我、牽著我到學校去。」

賴淑芬也仿效父親賴孝義落實走動式管理，聆聽基層聲音。「我不隨便罵員工，她們把我當成大姐姐，有心事也不怕跟我說。」

2005年賴淑芬升任總經理，為訓練她獨當一面，賴孝義有任何指示都會私下寫小紙條提醒。同年，賴孝義派賴志郎登陸打天下。為何如此布局？他說：「台灣是創業根基，不能把根給丟了，讓二女兒來管，有任何問題爸爸都在身邊幫著，大陸是開創新事業，讓兒子去衝刺。」言談間透露對兒女的愛護與期望。

美髮業人才即錢財，過去多為師徒制，學徒出師後帶客人出走、另起爐灶屢見不鮮，曼都集團董事長賴孝義體認到小成功靠自己，大成功靠團隊，早在1978年就創美髮界先例，讓員工入股成為生命共同體，比例從3成逐年調整為7成，靠著財散人聚4字訣壯大勢力，穩居國內美髮龍頭地位。

如同多數職業婦女，曼都集團董事長賴淑芬也曾有公私兩難全的掙扎，為爭取和3個孩子的相聚時光，她被同事、朋友暱稱為仙杜瑞拉，「晚上再重要的應酬，9點前我一定離開走人，趕著在孩子補習回到家前，買好消夜或炒個小點心給他們吃。」工作再忙再累，她都堅持6點起床，陪孩子聊天吃早餐，每年安排一趟高規格旅遊犒賞家人，重質不重量的親情相處，因稀有而更顯珍貴。

今年76歲的曼都集團總裁賴孝義，2年前正式將偌大事業交棒給女兒賴淑芬，但身為工作狂的他，一輩子唯一興趣只有工作，至今仍天天到總公司巡頭看尾，看到需要改進之處，還會留小紙條提醒女兒，團隊時時刻刻上緊發條，一秒都不敢鬆懈。

「我們從事美的行業，會來曼都消費或做這行的員工，基本上對美就比較敏感，員工一定要隨時維持在最佳狀態。」愛美是女人的天性，曼都員工的需求與心聲，集團董事長賴淑芬通通都知道，近年除積極跨入食品產業，6年前也切入醫美市場，成立曼都整形外科診所。

每當大環境不景氣，非民生必需品的美髮業，就容易受到縮衣節食影響，然而美髮龍頭曼都集團成立52年來，歷經中美斷交、石油危機、亞洲金融風暴、雷曼兄弟連動債，皆無損業績扶搖直上，曼都集團董事長賴淑芬透露關鍵就在：「我們的設計師、員工對顧客非常細心」以SARS期間為例，客人不敢上美髮院，曼都團隊乾脆提供到府服務，化被動為主動。