客訴

今（25日）適逢耶誕節，日本人習慣會購買肯德基配草莓蛋糕慶祝，怎料日本百貨名店高島屋的蛋糕竟然出大包，許多顧客收到配送的蛋糕後，一打開發現已經「崩壞」，截至今日中午高島屋更狂收530件客訴，日本網友也紛紛把蛋糕的「醜樣」PO上網。

八點檔女星高宇蓁近年自創彩妝品牌「J.KAO」，為了副業全力投入，但近來卻收到奇妙客訴，原來有位消費者購買福袋後，對於內容物感到不滿意，要求退換商品，讓高宇蓁很是無奈。

小凱老師以細膩化妝手法與大膽創意、用色聞名，25歲時就化過張曼玉、孟廣美、林志玲等巨星名模。後來在節目《女人我最大》當固定班底後，更打開了群眾知名度，擁有眾多粉絲。入行25年的他，當初為實現彩妝師夢想，曾不顧父母反對、離家出走、中斷學業，17歲就到百貨站櫃，算是台灣第一個賣化妝品的男性彩妝師。

服務業從業人員經常會遇到各式奇葩客人，各種客訴理由都有，近日一名麥當勞員工就因「收銀機推太大聲」遭到客訴，事後她向同事委屈訴苦的影片被傳到網路上，卻因邊哭邊吃的模樣太可愛，讓網友心情好複雜，「明明同情她卻一直笑啦！」

余俊賢（小炳）去年因小腿瘀青引發菌血症，住院治療後便到連鎖超市上班，一週5天，每天工作8小時，月薪3萬多元，沒想到上班1年後，竟遭客人投訴「收銀時沒有笑容、態度不好」。本刊求證小炳，他坦言「確實有客人向總公司客訴」，但已於3個星期前離職了。

好噁！女性私密處使用的衛生棉竟有蟲卵！中國河北省一名女子表示，她上月使用一款衛生棉拆開竟發現夾層內有蟲卵，嚇得她PO上社群抱怨，不久後客服聯繫上她，表示願意賠償共人民幣10塊錢（約新台幣44元），她認為相當不合理因此沒有接受，直到媒體出面聯繫品牌方，最後雙方才以人民幣500元（約新台幣2,200元）現金賠償達成共識。

陶晶瑩和老公李李仁創業賣麻辣燙，日前剛開店就遭顧客批評吃到的麵竟沒有熟，她在臉書親自道歉回應獲得正面評價。不過今早她自爆又收到客人「麵沒熟」的客訴，讓她嚇出一身冷汗，不過有股東試吃後確定有熟，她也解釋其原因。

疫情期間不少人會叫外送，外送員的工作量也因此大增。不過就有一名女性外送員分享，自己日前要求顧客下樓取餐，竟然被客人嗆聲「全家中風」「沒禮貌、偷懶」，命令她下跪道歉，事後還因為遭到客人檢舉，被停權14天，讓她感到相當委屈。

如果客人買到確實有問題的餐點，接受並處理顧客的客訴是天經地義，但一位鹹酥雞攤老闆娘卻遇到客人拿餐點回來抱怨，原因是「餐點涼掉了」，隨後客人更要求「重炸」，該文章也紛紛釣出許多服務業的網友，怒轟「奧客無極限」！

新冠肺炎疫情嚴峻，許多民眾選擇不出門在家網購，一名網友日前卻抱怨收到取貨通知簡訊，深夜騎車領取時，超商店員竟說：「找貨要很久，現在沒空，改天再來。」令他痛批「這是什麼鬼服務」，並質疑店家是否未進行員工訓練，更譏諷「我是不是應該報案侵占財務」。此PO文不但引發網友討論，也釣出當天值班的店員澄清，因包裹皆為凌晨才送達，上百件包裹整理就要花好幾小時，也在當下立即告知，而且自己的態度非常客氣，絕非刻意擺爛找麻煩。

本刊接獲讀者投訴，指日前入住台北市一家五星級飯店，對飯店提供的用餐空間、時間和排隊動線有意見，因此在其臉書粉絲專頁留言建議，沒想到飯店回覆的訊息內容中，竟以英文「asshole」辱罵他，氣得他直接打電話向該飯店申訴，業者趕忙表達歉意並解釋是系統遭「駭客入侵」，但這番說法仍讓投訴人無法接受。

《極島冒險_溜浪玖壹壹》上傳最新一集，經過籌備，玖壹壹的寵物餐酒館終於開幕，第一天就發生一連串的突發事件，不僅下大雨，點不著爐火，客人的餐點也無法順利完成，甚至被投訴雞腿不夠焦，讓餐廳經理健志氣得衝出店外飆罵洋蔥。