永豐iWish

當創新科技走入日常，服務將是更多的理解與陪伴。永豐銀行推出業界首創「AI智能服務」，讓AI能夠走進分行，結合生成式AI與直覺對話，用直覺式對話方式表達存款、提款、匯款及轉帳等需求，不再被複雜的操作困擾，並由AI Agent（人工智慧代理）擬真式引導客戶回覆語音、文字及圖片等交易參考資訊，介面友善，更適合台灣老年化社會需求。

Line群組叮咚作響，訂單不斷湧入，經營團購的「團媽」們，每天最頭痛的事，莫過於在海量的LINE、FB訊息中，反覆確認訂單與款項，開團收單、對帳、提醒買家付款，團媽每天處理上百筆資訊，常常眼花又怕出錯。永豐銀行智能對話服務「iWish」解決痛點，只要把LINE對話截圖丟給它，就能自動辨識匯款資訊，輕鬆搞定轉帳單，讓AI成為專屬助理。

到銀行辦事，最怕寫錯單、等得久。永豐銀行歷經數月測試、數百位行員反覆試用，將生成式AI導入臨櫃服務，推出「iWish智能幫手」，銀行不僅解決了客戶手寫填單的痛點，更將行員從繁複的輸入工作中解放，客戶只需開口說、或上傳圖片，AI就能自動辨識需求、完成填單，大幅減少等待時間，也降低手寫錯誤的困擾。

搭上最新AI Agent（人工智慧代理）熱，永豐銀指出，推出「永豐iWish」智能服務，從27日起，正式於全台125家分行上線啟用，有助分行臨櫃新臺幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易，未來亦將持續擴展應用、優化互動服務。