航空服務品質

百萬YouTuber HOOK日前搭乘英國航空（British Airways）商務艙出國，因報到烏龍引發不愉快的轉機插曲，甚至還被網友質疑影片造假，當時氣到喊告維護名譽。最新消息是HOOK在7日深夜開心宣告拿到退款，證實英航已把那筆300英鎊（約新台幣1.28萬元）退還給她。

在2026年全球航空公司星級評鑑中，長榮航空再度獲得SKYTRAX五星級航空公司評等，已連續第11年取得此一最高等級肯定，同時也是國籍航空中累計獲得五星評等次數最多的業者。整體來看，其在飛行安全、客艙服務品質、機艙整潔維護，以及商務艙備品與機上飲品等面向均獲得不錯評價；此外，在機場報到流程、轉機效率、行李處理及貴賓室機能等地面服務指標上亦展現穩定表現，反映整體服務流程與營運品質的成熟度。