
近日有台灣旅客前往大阪旅遊,進入大阪燒餐廳用餐時,遭店員以「GO OUT」喝斥要求離開,引發台灣網友熱議。對此,旅台日本作家下坂泰生「日本人的歐吉桑」分享看法,認為這類事件不能只看單方面說法,但也提到大阪部分個人經營、主打「家庭風」的餐廳,確實與一般觀光客熟悉的日本店家文化有所不同,若不熟悉日文或當地習慣,可能更容易產生誤會。
「日本人的歐吉桑」在臉書發文表示,大阪人的個性與一般人印象中的典型日本人有所不同,溝通時相當重視當下氣氛,部分店家與客人互動也比較直接,因此旅客若前往大阪一些個人經營的小店,可能需要特別留意店內氛圍。
他也提到,日本部分餐廳會以「アットホーム(有家庭感、家庭式氛圍)」作為特色,這類店家通常強調與客人聊天、互動及熱鬧氣氛,而不是追求制式化的服務流程。因此,如果旅客只是希望安靜品嚐料理,可能更適合選擇對外開放、服務流程較完整的餐廳。
此外,他提醒,部分大阪的隱密小店位在一樓較低調的位置,周邊或樓上可能是居酒屋、酒吧等場所,晚上主要客群可能以熟客及喝酒後的客人為主,透過網路評價前往的觀光客未必是店家原本鎖定的客群。因此,若不熟悉日文、又是一個人自由行,選擇這類家庭風格餐廳前,最好先評估自己是否能適應店內互動方式。
至於店員當時喊出的「GO OUT」,「日本人的歐吉桑」認為,這句英文聽起來確實相當強硬、沒有禮貌,但也不排除店員英文能力有限,原本想表達的可能是「Please go outside and wait(請到外面等候)」。
他最後也分享一個前往大阪旅遊時的小撇步,建議旅客可以學一句大阪方言「おおきに(OOKINI)」,意思是「謝謝」。他認為,外國旅客若在大阪與當地人互動時說出這句話,對方可能會感受到旅客對大阪在地文化的尊重,「這句話簡直是魔法的一句話,只要跟大阪人溝通時候,外國旅客講出這句話,大阪人應該變得非常友善」。
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