這幾年在台銷售大幅成長的日系Subaru,雖然賣得好,但售後維修服務卻屢遭消費者抱怨。為了提升服務品質,並為了在台年銷量突破1萬台做準備,身為代理商的台灣意美汽車,近1年來大幅擴張在台維修能量,以及服務據點。
像在桃園中壢新落成的全新意美總部,就耗資20億元,一共占地4,000坪、建物四層樓共萬坪面積,這個新總部擁有完整原廠規格3S銷售及服務保養中心、千坪專業系統化零件物流中心、總部辦公室、大型室內新車停放區,同時設置VDC(Vehicle Distribution Center)新車整備中心,展現深耕台灣的決心。
「新總部開幕是Subaru台灣意美汽車在台耕耘的重大里程碑,除了顯示我們深耕台灣市場的堅定承諾,也表現出全力加強售後服務的決心,Subaru台灣意美汽車將以煥然一新的售後服務升級計畫做後盾,提升Subaru車主朋友對品牌的信賴,絕對能讓每位車主感受到「Subaru全新售服 全心為您」的微笑滿意體驗。」親自來台的意美母集團新加坡陳唱集團首席執行長陳駿鴻說。「我們絕對不是來幾年就走,光蓋這個總部,就花了5,000萬美金。」
自從8年前取得Subaru代理權後,意美在台灣的銷售量幾乎年年成長,去年已經銷售超過7,000台,成為東南亞最重要的市場,因此,陳駿鴻相當看好台灣市場,光今年就訂下8,000台的新目標。「會建立這個新總部,也就是為了年銷量超過1萬台作準備。」陳駿鴻有信心的說。
雖然Subaru在台銷售激增,但在日本早已推出的主動安全系統Eyesight到底何時才會引進台灣?陳駿鴻也首度透露,很可能在今年下半年。「不過,還在考慮到底會放在XV休旅車,還是Levorg旅行車小改款發表時。至於目前Subaru在台銷量最大的Forester,今年改款仍無加上Eyesight的計畫。」陳駿鴻說。