2017.11.13 10:15 臺北時間

【鐘錶專題】ROLEX紅標或綠標?關係到您的保固!

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【鐘錶專題】ROLEX紅標或綠標?關係到您的保固!
自從七個月前筆者成立FB社團「勞力士大平台」後,錶迷朋友最關切、也最常問的問題大致如下:ROLEX新錶保固多久?買水貨是否有保固?隨錶附贈的紅色吊牌或綠色吊牌有什麼差別?我想,這三個問題可以一併在本文中回答。
.筆者珍藏的兩只新錶,保卡日期分別是2015年8月(綠標)及2015年5月(紅標),前者保固5年、後著則僅有3年,售出日期不過差兩個半月,保固條件卻大大不同!
ROLEX可說是高級鐘錶品牌中售後服務做得最好的呢!品牌採全球聯保制,無論手錶是在那一個國家購買,只要非人為因素損壞,且持效期內保單/保卡,皆可在全世界任何一家ROLEX服務中心(RSC)享受條件及期限完全相同之免費售後服務。 不過,ROLEX先前可是只有1~2年的保固喔,直到2015年7月1日起售出之新錶,才開始享有5年全球保固。同時,沿用數十年之久的紅色圓形天文台吊牌亦正式走入歷史,改採綠色吊牌。起初,或許因部分AD店來不及全面更換新款吊牌,故有勞迷買到5年保固的新錶,卻還別著舊款紅牌。
過去ROLEX錶通常會附上兩片吊牌,分別是紅色天文台認證吊牌,以及印有型號、錶殼流水號及條碼的綠色長方形吊牌(部分國家AD會回收不附給消費者)。
近期ROLEX天文台認證吊牌改為綠色圓標,印有型號、錶殼流水號及條碼之長方形吊牌則改為白色。
當然,ROLEX的德政不僅如此,5年全球保固新政策雖無法全面溯及既往,倒也嘉惠不少早一步購錶的勞迷。其中,自2013年7月1日至2015年6月30日止售出的ROLEX,保固由原先的2年無條件延長為3年,但2013年7月1日以前售出的勞力士錶,保固則維持原本之2年。至於已經過保的腕錶,只要錶主「自費」於RSC洗油,同樣可獲得2年非人為因素維修售後服務。各型機芯的洗油費用略有差異,可參考筆者「ROLEX驗錶不再免費?!費用知多少(下)」一文說明。
綠色圓標具有另一項重要意義,代表錶款通過較過去「COSC天文台認證」更嚴苛的「ROLEX頂級天文台精密時計標準」。前者採裸機芯測試,日平均誤差需介於+6~-4秒間;後者則在機芯裝上自動盤並置入錶殼後施測,日平均誤差需控制在正負2秒內。
需持有效期限內且加蓋店章之保卡,方能享有5年原廠保固。
除保固內與過保經原廠重新保養後的腕錶能獲得完善售後服務外,ROLEX針對材質問題造成的瑕疵之保固也可說給得相當「慷慨」。十多年前,筆者曾購入一只外觀如新且走時精準的Daytona 116528 18K金計時碼錶,沒料到底蓋膠膜一撕除,便發現拋光亮面處呈不規則髒汙痕跡,自行以K金布擦拭還是無法去除。以9倍珠寶專用放大鏡仔細一瞧,竟發現金屬表面佈滿細小鏽孔。由於手錶為二手購入且已過保,本想自認倒楣、拋光了事,結果拿去RSC驗錶時向服務人員反應,對方請我留錶鑑定,經數週漫長等待終於通知取錶。令人喜出望外的是,ROLEX認為痕跡為正常使用情況下不明原因造成之腐蝕,同意賠償一組昂貴的全新K金底蓋,負責的態度令人讚賞。
近幾年ROLEX開始採用新式保卡,腕錶售出予消費者之際,AD店均被嚴格要求需以刷卡機過卡,透過電腦連線啟用保固。早期利用未填日期空白保單/保卡向RSC凹免費保固的漏洞,現在可行不通了!
更新時間|2023.10.25 16:38 臺北時間
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