花蓮地震災情進入第2天，造成多處大樓、房屋坍塌與人員傷亡，面對農曆年前發生如此突如其來的意外，中信金控及開發金控聯合轉投資的中壽，也紛紛加入捐款行列。
中華開發金控及中國人壽共捐贈1,000萬元；而中信金控董事長顏文隆獲悉花蓮強震訊息後，也宣布捐款新台幣2,000萬元，款項將捐贈至「衛生福利部賑災專戶」，協助賑災及災民安置事宜，期盼受災居民儘早恢復正常生活。
目前中國信託銀行東部地區分行及ATM設備皆無災況，ATM領鈔服務不受影響。為協助地震受災民眾度過難關，中信銀行將提供「家庭急難貸款服務」，凡客戶與本行往來任一商品（如存款、信用卡、保險、基金、貸款等），於急難事件發生日3個月內出具相關證明文件，即可提出貸款申請需求。
提出申請後，將視授信規範及個人信用情況，最高可核貸新台幣50萬元，貸款期限最長10年，且免收提前清償違約金及開辦費，並提供前6個月為寬限期，如客戶有信用卡繳款問題，亦提供彈性還款措施，詳情可電洽中國信託客服專線0800-024-365。
另外，台灣人壽及台壽保產險公司已成立「緊急應變關懷小組」，啟動緊急應變措施，動員全臺各地業務員發動保戶受災關懷行動，針對身故保戶第一時間進行快速理賠，只需後補所需文件即可，另身故件及失蹤件將從寬認定。針對受傷保戶進行快速預付醫療保險金，必要時公司將派員送達，及時協助保戶及其家屬獲得立即需要。
