在一般玩家的眼中，三大家用遊戲主機平台製造商「索尼」、「微軟」和「任天堂」有如割據天下的三雄，彼此井水不犯河水，共同主宰著家用遊戲市場；不過由於近年來手機娛樂市場和電腦高階繪圖卡的普及，逐漸瓜分了遊戲市場的利潤，免費遊戲當道更成了家用遊戲主機的勁敵，使家用主機的競爭更加激烈。事實上，三大主機廠之間的恩怨情仇早已不是新聞了，各方為了維持自家主機的市佔率和優勢，無不卯足了全力，除了表面上投資自家遊戲陣容外外，私底下如併購、限時獨佔等商業手段也未曾停過，與擁護各自主機的玩家們在網路上的筆戰相比，可說是毫不遜色呢！
最近特別熱門的「大逃殺系」跨平台多人連線遊戲《要塞英雄》，製作公司 Epic Games 在六月中旬的 E3 電子娛樂展中宣布，將再追加「任天堂 Switch」平台，僅不到一天時間，下載次數就已經突破兩百萬次！要知道，雖然這只是一款基本免費遊戲，但以家用主機市場來說，單一平台、單日下載兩百萬的成績可說是相當驚人的！目前玩家可以在 Xbox One、PS4、PC、Switch 和 iOS 平台上玩到《要塞英雄》（Android 平台近期推出），支援跨平台連線對戰……不過在某些狀況下，玩家們似乎就無法在遊戲中碰面了。
正因為 Switch 版《要塞英雄》的上市，不少玩家發現了一件事：自己沒辦法登入遊戲。這是怎麼一回事呢？這個情況還不是每個人都會碰到，它只發生在「首先在 PS4 平台上綁定帳號」的玩家身上。原來，玩家在第一次遊玩《要塞英雄》時，無論是在哪一個平台遊玩，都要先申請免費的 Epic Games 帳號，這組帳號會記下玩家的成績、人物造型、購物紀錄等內容，就算是換到別的平台，只要輸入帳號密碼，仍舊可以在別的平台繼承同樣的紀錄。
不過如果是一開始就在 PS4 平台上申請、綁定帳號的玩家，要是想轉移陣地到 Xbox 或 Switch 平台的話，就會發現舊有的帳號無法登入，也無法正常遊玩《要塞英雄》；然而經過充滿實驗精神的台灣玩家測試後，發現還是能透過特殊的方法來解除綁定，不過這個方法並非萬用，在某些狀況下，玩家的紀錄可能只能留存於 PS4 平台。這個問題至今無解，由於登入過程涉及 PlayStation Network 與 Epic Games 帳號的整合，究竟是哪一方的問題仍不得而知。前 IGN 知名主播 Greg Miller 甚至在推特上標註 PlayStation，要求他們「修正這個問題」。
另外一個更大的問題，就是 PS4 的玩家無法完全融入跨平台連線的大家庭，舉例來說，當玩家在一個以家用主機為主的社群內想揪網友一起玩的話，PS4 主機的玩家便顯得格格不入，因為他無法和 Xbox 及 Switch 版的玩家連線，其他平台則沒有這個問題。當然這個問題可大可小，但恰巧就發生在人氣爆棚的《要塞英雄》上，家用主機玩家的激烈反應可想而知，特別是那些同時擁有多台主機玩家的遭遇。
根據外媒 BBC 報導，索尼面對玩家們不解與質問，僅透過公關做出以下回覆：「我們在 PSN 上擁有超過八千萬活躍使用者，為玩家打造了一個龐大的社群……我們同時也提供《要塞英雄》的玩家們能與 PC、Mac 和 iOS、Android 裝置跨平台連線的環境」言下之意便是屏除了 Xbox 和 Switch 平台，索尼目前並不打算讓玩家與這兩個平台連線，這無疑是打了抗議的玩家們一記悶棍。
其實這也不是索尼第一次作出這種決定，去年微軟宣布針對《我的世界》所打造的跨平台連線計畫「一起玩更好玩（Better Together）」，是讓多平台跨界連線的遊玩機制，它支援了 Windows 10、Xbox One、Switch、iOS、Android 和 VR 平台等、統一版本跨平台連線的機能，然而索尼卻拒絕了微軟的跨平台計劃。也因此，目前 PlayStation 版本的玩家們仍然只能「網內互打」，且該版本亦不支援微軟的虛擬私人伺服器「領域 Realms」租賃服務。
面對無法轉移帳號資料、無法與 Xbox 及 Switch 主機跨界連線的風暴，索尼的回應不僅沒有達到安撫玩家的目的，也使不少玩家的心血付之東流；姑且不論這項決定的背後究竟是什麼考量，但索尼的 PS4 廣告宣傳口號「為了玩家（For the players）」，在此時顯得格外諷刺。索尼在 PS3 推出初期曾因市場策略、主機硬體架構難以駕馭等問題，差點賠掉過去靠 PS1、PS2 打下的大片江山，後來則是因對手陣營的 Xbox One 定價和行銷策略失誤，才靠著 PS4 再次奪回家用主機界的寶座，然而面對越來越多跨平台遊戲的潮流，誰也說不準這禁止跨平台的作法是否會成為風水輪流轉的遠因。
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